Có bao giờ bạn thắc mắc rằng những doanh nghiệp lớn, nổi tiếng như Cocacola, Omo, Vinamilk, Shopee, Grab,… vẫn luôn duy trì việc chăm sóc Fanpage đều đặn mặc dù có thể bài đăng của họ không có quá nhiều lượt tương tác? Đó là vì hoạt động chăm sóc fanpage giúp họ giữ mối liên hệ mật thiết với khách hàng, bên cạnh đó còn mang nhiều ý nghĩa về Marketing thương hiệu. Vậy hãy cùng tìm hiểu chăm sóc Fanpage là gì? và những lợi ích có được khi biết cách chăm sóc fanpage ngay dưới đây.
Chăm sóc Fanpage là gì?
Chăm sóc fanpage là quá trình quản lý và tương tác với fanpage trên các nền tảng mạng xã hội. Nhiệm vụ chính của việc chăm sóc fanpage là xây dựng, phát triển và duy trì một cộng đồng trực tuyến tích cực và tương tác với khán giả của fanpage đó.
Công việc chăm sóc fanpage bao gồm nhiều hoạt động như:
Tạo nội dung
Đăng bài viết, ảnh, video và các loại nội dung khác để thu hút sự chú ý của khán giả. Nội dung cần phải thú vị, hấp dẫn và liên quan đến lĩnh vực hoặc ngành nghề của Fanpage.
Tham khảo thêm bài viết: 5 tips xây dựng Fanpage từ con số 0 để hiểu hơn về cách xây dựng Fanpage chuyên nghiệp.
Tương tác với người theo dõi
Trả lời các bình luận, tin nhắn và phản hồi từ khán giả. Đây là cách tạo dựng mối quan hệ và tăng tính tương tác với cộng đồng fan của bạn.
Quảng cáo
Sử dụng công cụ quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận với đối tượng khán giả mục tiêu và tăng tầm nhìn của fanpage.
Giám sát và phân tích
Theo dõi số lượng người theo dõi, tương tác, lượt xem và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của fanpage. Dựa vào các thông số này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược và nội dung để tăng cường tương tác và tăng cường sự tương tác với fanpage.
Qua việc chăm sóc fanpage, bạn có thể xây dựng một cộng đồng trực tuyến, tạo lòng tin và tương tác tích cực với khán giả, từ đó thúc đẩy sự phát triển và thành công của fanpage.
7 lợi ích có được khi chăm sóc fanpage tốt
Khách ghé ào ào – bứt phá doanh thu
Việt Nam là đất nước có 76 triệu người dùng Facebook, chiếm 70% dân số. Fanpage là nơi Facebook dành riêng cho các doanh nghiệp quảng bá, giới thiệu dịch vụ. Tỉ lệ người dùng cao như vậy, thật chẳng có kênh nào tốt hơn mà chi phí rẻ như vậy.
Fanpage là ngôi nhà online của doanh nghiệp. Một Fanpage có nội dung độc đáo, ấn tượng chắc chắn sẽ thu hút khách hàng ghé thăm thường xuyên. Chạm mặt nhau nhiều, chúng ta có cơ hội giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại. Lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tỉ lệ thuận với lượng khách ghé Fanpage quan tâm sản phẩm của bạn. Vậy nên là: đừng lười chăm sóc Fanpage.
Quảng cáo rẻ hơn nhờ chăm sóc Fanpage
Nếu ai đang than trời chạy quảng cáo Facebook sao đắt thế thì hãy tự hỏi bạn đã chăm sóc Fanpage tốt chưa? Nội dung Fanpage ấn tượng chắc chắn sẽ thu hút khách hàng và đương nhiên chi phí quảng cáo sẽ rẻ hơn 50%.
Khi viết nội dung quảng cáo Facebook, bạn hãy chú ý nhiều hơn đến tiêu đề và hình ảnh/video. Chúng ta có 3s để gây ấn tượng với người xem. Chúng ta chỉ có 2 dòng hiển thị trên điện thoại để thu hút khách có click xem thêm hay không. Nội dung Fanpage muốn hay cần đánh thẳng vào tâm lý khách hàng.
Tăng tỉ lệ tiếp cận tự nhiên
- Bạn không cần quảng cáo. Nếu xây dựng nội dung tốt, Fanpage hoàn toàn sẽ tiếp cận tự nhiên tới khách hàng.
- Hãy lên lịch bài viết đều đặn chia theo khung giờ (đặc biệt khung giờ vàng 8-10h sáng, 14-16h chiều, 20-22h tối).
- Hãy phân chia nội dung thành các chủ đề khác nhau. Đừng suốt ngày ra rả quảng cáo sản phẩm dịch vụ sẽ làm người khác khó chịu. Facebook là kênh giải trí, hãy để người xem tiếp cận nó theo hình thức giải trí sẽ thu hút được nhiều khách hơn.
- Để tăng tỉ lệ tiếp cận tự nhiên, hãy học cách viral. Sử dụng tài khoản Fanpage của bạn để comment trên các group, Fanpage cộng đồng thu hút người xem. Đừng spam nhé! Hãy comment nội dung hữu ích để khách tự động vào thăm Fanpage của bạn.
Giữ chân khách hàng – Thúc đẩy mua hàng
Bạn có thể chia sẻ mọi hoạt động doanh nghiệp mình trên Fanpage. Khách hàng cần sẽ tham khảo và mua hàng. Fanpage chất lượng chắc chắn doanh số sẽ cải thiện rõ rệt.
Khách hàng vốn không biết về doanh nghiệp bạn. Họ đang mua niềm tin chỉ qua một chiếc Fanpage. Hãy giúp họ yên tâm với nội dung chất lượng. Doanh số sẽ đến bên bạn ngay.
Làm thương hiệu với chi phí thấp
Nếu doanh nghiệp bạn là tập đoàn lớn, chắc chắn sẽ thấm thía điều này. Bạn phải chi hàng trăm tỉ vào quảng cáo biển bảng ngoài trời, trung tâm thương mại,…Nếu so với các kênh như quảng cáo truyền hình, Fanpage là kênh giá rẻ để làm thương hiệu. Hãy thiết kế ấn phẩm truyền thông ấn tượng và xây dựng content chất. Bạn sẽ giúp thương hiệu mình được nhiều người biết đến một cách chuyên nghiệp nhờ chăm sóc Fanpage.
Chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp giúp nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp lắng nghe ý kiến khách hàng
Bạn sẽ chẳng thể nào hiểu hết Insight khách hàng nếu không nói chuyện trực tiếp với họ.
Khi chăm sóc Fanpage, bạn sẽ trò chuyện cùng khách, hiểu mong muốn thầm kín của khách để cải thiện dịch vụ. So với việc thu thập dữ liệu từ các đại lý qua phiếu thông tin, điện thoại thì kênh Fanpage sẽ giúp xử lý nhanh hơn nhiều
Phản ứng nhanh hơn khi khủng hoảng truyền thông
Có Fanpage chính thức, tức là bạn có fan. Bạn sẽ được bảo hộ nhiều hơn bởi những người yêu thích. Kinh doanh không thể tránh khỏi lỗi này lỗi nọ. Nếu xảy ra khủng hoảng truyền thông, bạn có thể ngay lập tức xử lý trực tiếp với khách hoặc đăng tải lên Fanpage của mình nhằm xin lỗi/xoa dịu/kiểm chứng….
OBACEO – Dịch vụ chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam
Bạn hoàn toàn có thể tự xây dựng nội dung và tạo Fanpage hấp dẫn cho doanh nghiệp mình dựa vào nội dung OBACEO chia sẻ ở trên. Tuy nhiên, để xây dựng 1 Fanpage chuyên nghiệp bạn cần học hỏi khá nhiều kỹ năng: design ảnh, edit video, viết content chất, kỹ thuật quảng cáo, kỹ thuật seeding và viral… Hãy tìm một đơn vị truyền thông uy tín để giúp bạn tạo lập fanpage thật chuyên nghiệp.
Khác biệt dịch vụ chăm sóc Fanpage tại OBACEO
- Xây dựng chiến lược phát triển Fanpage chuyên nghiệp.
- Content sáng tạo, độc -lạ thu hút khách.
- Design với nhiều ý tưởng thú vị, chuyên nghiệp, đẳng cấp.
- Đôi kỹ thuật ads facebook giàu kinh nghiệm thực chiến.
- Biết cách seeding và viral tăng tiếp cận tự nhiên nhanh chóng.
- Triển khai đa ngành hàng với kinh nghiệm thực chiến.
- Support nhiệt tình, đội ngũ trẻ trung, nắm bắt xu hướng tốt.
- Báo cáo chi tiết, rõ ràng, cam kết KPI mịn bạch
Hãy liên hệ với OBACEO Agency theo số 0976.591.384 để được tư vấn dịch vụ chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp ngay hôm nay.
